سياسة الخصوصية

إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)

المسؤول عن البيانات

Investo Global، Sanayi Cad. No:44 Nish Istanbul A Blok N:63, 34196 Bahçelievler, İstanbul، هي المسؤول عن البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) فيما يخص البيانات الشخصية التي تشاركها عبر هذا الموقع.

البيانات التي نجمعها

عبر نماذج الطلب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الجنسية، حجم العائلة، اهتمامك الاستثماري ورسالتك، إلى جانب العقار أو الصفحة التي استفسرت عنها. وعبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس، وفق تفضيلاتك: بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها ومعلمات الحملات (UTM).

أغراض المعالجة

• الرد على طلبك وترتيب استشارة.
• خدمات الاستشارات العقارية والجنسية التركية وما يتصل بها من متابعة.
• قياس استخدام الموقع وتحسينه.
• الوفاء بالالتزامات القانونية.

الأساس القانوني

المادة 5/2(ج) من قانون KVKK: المعالجة اللازمة لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد؛ والمادة 5/2(و): مصالحنا المشروعة شريطة عدم المساس بحقوقك الأساسية. أما نقل بياناتك إلى خارج تركيا وأي رسائل تجارية إلكترونية فيستندان إلى موافقتك الصريحة التي تمنحها بشكل منفصل.

المستلمون والنقل إلى الخارج

• فريق الاستشارات لدينا لمعالجة طلبك.
• نظام إدارة علاقات العملاء (Bitrix24) المستضاف خارج تركيا؛ يُسجَّل طلبك فيه فقط بموافقتك الصريحة الممنوحة في النموذج.
• Google (Tag Manager وAnalytics) لإحصاءات الاستخدام وفق تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.
• WhatsApp (Meta) فقط إذا اخترت التواصل معنا عبر واتساب.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دامت ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه. تُحذف الطلبات التي لا تؤدي إلى علاقة خدمة وفق سياسة الاحتفاظ لدينا؛ وعند نشوء علاقة خدمة تُطبَّق مدد الاحتفاظ التي يفرضها العقد والقوانين الضريبية وغيرها.

حقوقك (المادة 11 من KVKK)

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج وطلب معلومات عنها.
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقاً له.
• معرفة الأطراف الثالثة، داخل تركيا أو خارجها، التي تُنقل إليها بياناتك.
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة، وحذفها أو إتلافها عند توافر شروط المادة 7، وإبلاغ المستلمين بذلك.
• الاعتراض على نتيجة تصدر ضدك حصراً عبر التحليل الآلي.
• المطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن معالجة غير قانونية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالكتابة إلى العنوان أعلاه أو عبر صفحة التواصل. يُرد على الطلبات في أقرب وقت ممكن وخلال ثلاثين يوماً على الأكثر.

التفسير والتعريفات

التفسير

الكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير في النص الإنجليزي لها معانٍ محددة وفق الشروط التالية. وتحمل التعريفات التالية المعنى نفسه سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• الحساب يعني حساباً فريداً يُنشأ لك للوصول إلى خدمتنا أو إلى أجزاء منها.
• الشركة (ويُشار إليها في هذه الاتفاقية بـ«الشركة» أو «نحن» أو «لنا») تعني Investo Global، Sanayi Cad. No:44 Nish Istanbul A Blok N:63, 34196 Bahcelievler.
• ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة يضعها موقع إلكتروني على حاسوبك أو جهازك المحمول أو أي جهاز آخر، وتتضمن — من بين استخداماتها الكثيرة — تفاصيل سجل تصفحك على ذلك الموقع.
• البلد يشير إلى تركيا.
• الجهاز يعني أي جهاز يستطيع الوصول إلى الخدمة، كالحاسوب أو الهاتف المحمول أو اللوحي الرقمي.
• البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بفرد محدَّد أو يمكن تحديده.
• الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
• مقدّم الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابةً عن الشركة. ويشير إلى شركات أو أفراد من الغير تستعين بهم الشركة لتيسير الخدمة أو تقديمها، أو أداء خدمات متصلة بها، أو مساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
• بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات التي تُجمَع تلقائياً، سواء نشأت عن استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها، كمدة زيارة صفحة ما.
• الموقع الإلكتروني يشير إلى Investo Global، المتاح على https://www.investoglobal.com.
• أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل ذلك الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابةً عنه، بحسب الحال.

جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات معيّنة تحدد هويتك ويمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرف عليك. وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

• عنوان البريد الإلكتروني
• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهاتف
• بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

تُجمَع بيانات الاستخدام تلقائياً عند استخدام الخدمة.

وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك، ونوع المتصفح وإصداره، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت زيارتك وتاريخها، والوقت الذي تقضيه على تلك الصفحات، ومعرّفات الأجهزة الفريدة وبيانات تشخيصية أخرى.

وحين تصل إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نجمع معلومات معيّنة تلقائياً، تشمل نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرّف الفريد لجهازك، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص به، ونظام تشغيله، ونوع متصفح الإنترنت المحمول الذي تستخدمه، ومعرّفات الأجهزة الفريدة وبيانات تشخيصية أخرى.

وقد نجمع أيضاً المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو وصلت إليها عبر جهاز محمول.

تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معيّنة. وتشمل تقنيات التتبع المستخدَمة المنارات والوسوم والنصوص البرمجية لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين خدمتنا وتحليلها. وقد تشمل التقنيات التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط أو ملفات المتصفح. ملف تعريف الارتباط ملف صغير يوضَع على جهازك. وتستطيع أن تطلب من متصفحك رفض جميع هذه الملفات أو الإشارة إلى وقت إرسال أحدها. وإن لم تقبلها فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا. وما لم تضبط إعدادات متصفحك على رفضها، فقد تستخدم خدمتنا هذه الملفات.
• ملفات فلاش. قد تستخدم بعض خصائص خدمتنا كائنات مخزَّنة محلياً لجمع وتخزين معلومات عن تفضيلاتك أو نشاطك. وملفات فلاش لا تُدار بإعدادات المتصفح نفسها التي تدير ملفات المتصفح. وقد وُفِّرت معلومات إضافية في السياسة الأصلية عبر إرشادات Adobe بشأن تعطيل الكائنات المشتركة المحلية أو حذفها.
• منارات الويب. قد تتضمن أقسام معيّنة من خدمتنا ورسائلنا البريدية ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف بمنارات الويب أو صور GIF الشفافة أو وسوم البكسل. وهذه تتيح للشركة إحصاء المستخدمين الذين زاروا الصفحات أو فتحوا رسالة بريدية، وجمع إحصاءات متصلة بالموقع، كشعبية الأقسام وسلامة النظام.

وقد تكون ملفات تعريف الارتباط دائمة أو مؤقتة (ملفات الجلسة). فالدائمة تبقى على حاسوبك أو جهازك المحمول حين تصبح غير متصل، أما ملفات الجلسة فتُحذَف عند إغلاق متصفحك.

ونستخدم النوعين معاً للأغراض المبيَّنة أدناه:

• الملفات الضرورية أو الأساسية. النوع: ملفات جلسة. تديرها: نحن. هذه الملفات ضرورية لتقديم الخدمات المتاحة عبر الموقع وتفعيل بعض خصائصه. وتساعد في مصادقة المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي للحسابات. وبدونها لا يمكن تقديم الخدمات المطلوبة، ونحن نستخدمها لتقديم تلك الخدمات فحسب.
• ملفات قبول سياسة أو إشعار ملفات تعريف الارتباط. النوع: ملفات دائمة. تديرها: نحن. تحدد هذه الملفات ما إذا كان المستخدمون قد قبلوا استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع.
• ملفات الوظائف. النوع: ملفات دائمة. تديرها: نحن. تتيح لنا هذه الملفات تذكّر الخيارات التي تتخذها عند استخدام الموقع، كبيانات الدخول أو تفضيل اللغة. والغرض منها تقديم تجربة أكثر شخصية وتجنّب مطالبتك بإعادة إدخال تفضيلاتك في كل مرة تستخدم فيها الموقع.

ولمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وعن خياراتك، يُرجى مراجعة قسم ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

استخدام بياناتك الشخصية

قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدمتنا وصيانتها، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
• لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك مستخدماً للخدمة. والبيانات الشخصية التي تقدمها قد تمنحك الوصول إلى وظائف مختلفة متاحة لك بصفتك مستخدماً مسجَّلاً.
• لتنفيذ عقد: إعداد عقد شراء المنتجات أو المواد أو الخدمات التي اشتريتها والامتثال له وتنفيذه، أو أي عقد آخر معنا عبر الخدمة.
• للتواصل معك: بالبريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو ما يعادلها من وسائل الاتصال الإلكتروني، بما فيها الإشعارات الفورية عن التحديثات أو الرسائل الإعلامية المتصلة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية عند الضرورة أو المعقولية.
• لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن سلع وخدمات وفعاليات أخرى مماثلة لما اشتريته أو استفسرت عنه، ما لم تختر عدم تلقي هذه المعلومات.
• لإدارة طلباتك: لتلبية طلباتك إلينا وإدارتها.
• لعمليات نقل الأعمال: لتقييم أو تنفيذ اندماج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع أو نقل آخر لبعض أصولنا أو كلها، بما في ذلك الإجراءات التي تكون فيها البيانات الشخصية المحفوظة عن مستخدمي الخدمة ضمن الأصول المنقولة.
• لأغراض أخرى: تشمل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وقياس فعالية الحملات الترويجية، وتقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك.

وقد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع مقدّمي الخدمات: لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله وللتواصل معك.
• لعمليات نقل الأعمال: فيما يتصل باندماج أو بيع أصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها، أو أثناء المفاوضات بشأنها.
• مع الشركات التابعة: بما فيها شركتنا الأم والشركات التابعة وشركاء المشاريع المشتركة أو الشركات الأخرى التي نسيطر عليها أو التي تخضع لسيطرة مشتركة معنا. وسنُلزِم تلك الشركات باحترام سياسة الخصوصية هذه.
• مع شركاء الأعمال: لعرض منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معيّنة عليك.
• مع مستخدمين آخرين: حين تشارك معلومات شخصية أو تتفاعل في مناطق عامة، قد يطّلع جميع المستخدمين على تلك المعلومات وقد تُنشر علناً خارج الموقع.
• بموافقتك: قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

تحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة فقط للأغراض المبيَّنة في سياسة الخصوصية هذه. وسنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال للالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

كما تحتفظ الشركة ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. وتُحفظ بيانات الاستخدام عادةً لمدة أقصر، إلا حين تُستخدَم لتعزيز الأمن أو تحسين وظائف الخدمة، أو حين يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدةً أطول.

نقل بياناتك الشخصية

تُعالَج معلوماتك، ومنها البيانات الشخصية، في مكاتب الشركة التشغيلية وفي أماكن أخرى يوجد فيها الأطراف المشاركون في المعالجة. ويعني هذا أن المعلومات قد تُنقَل إلى حواسيب خارج ولايتك أو محافظتك أو بلدك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى وتُحفظ عليها، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات.

وموافقتك على سياسة الخصوصية هذه ثم إرسالك للمعلومات يمثلان موافقتك على ذلك النقل.

وستتخذ الشركة كل الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معاملة بياناتك بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه. ولن تُنقَل بياناتك الشخصية إلى أي مؤسسة أو بلد ما لم تتوافر ضوابط كافية، بما فيها ضوابط أمن بياناتك وسائر معلوماتك الشخصية.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إن دخلت الشركة في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقَل بياناتك الشخصية. وسنُشعِرك قبل نقل بياناتك الشخصية وقبل أن تصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظروف معيّنة، قد يُطلَب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إن اقتضى القانون ذلك أو استجابةً لطلبات صحيحة من جهات عامة، كمحكمة أو جهة حكومية.

متطلبات قانونية أخرى

وقد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية اعتقاداً بحسن نية بأن هذا الإجراء ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني.
• حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها.
• منع أي مخالفة محتملة تتصل بالخدمة أو التحقيق فيها.
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو للجمهور.
• الحماية من المسؤولية القانونية.

أمن بياناتك الشخصية

أمن بياناتك الشخصية يهمّنا، لكن لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ومع أننا نسعى إلى استخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية بياناتك الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمنها المطلق.

خصوصية الأطفال

خدمتنا ليست موجَّهة لمن هم دون سن 13. ولا نجمع عن علم معلومات تحدد هوية أي شخص دون 13 عاماً. وإن كنت والداً أو وصياً وعلمت أن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا. وإن علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من شخص دون 13 عاماً دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

وإن احتجنا إلى الاستناد إلى الموافقة أساساً قانونياً لمعالجة معلوماتك وكان بلدك يشترط موافقة أحد الوالدين، فقد نطلب موافقة والدك قبل أن نجمع تلك المعلومات ونستخدمها.

روابط إلى مواقع أخرى

قد تتضمن خدمتنا روابط إلى مواقع أخرى لا نديرها. وإن نقرت رابطاً لطرف ثالث فستُوجَّه إلى موقع ذلك الطرف. وننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ولا سيطرة لنا على محتوى أي مواقع أو خدمات تابعة للغير ولا على سياسات خصوصيتها أو ممارساتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية من حين لآخر. وسنُشعِرك بالتغييرات بنشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

وسنُعلمك بالبريد الإلكتروني و/أو بإشعار بارز على خدمتنا قبل أن يسري التغيير، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

ويُنصَح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دورياً للاطلاع على التغييرات. وتسري التغييرات عند نشرها على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إن كان لديك أي سؤال عن سياسة الخصوصية هذه، تستطيع التواصل معنا:

• بالبريد الإلكتروني: [email protected]
• بزيارة صفحة التواصل.
• بالهاتف: +90 533 158 81 81